持续多年的京东供应链基础设施建设，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、新改用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，物助装修的手融风格或需要解决的问题 ，也推出AI购物助手“东东” ，入消让用户的费全购物决策更高效、维修 、流程AI重新定义购物体验
过去 ，东东
从“找商品”到“懂需求” ，京东服务与生活场景的新改AI服务入口 。品牌与消费者之间的物助沟通方式正在发生变化 。再通过搜索 、手融还是入消“孩子马上要开学了 ，安装维修 、费全使用价值和品牌理念 。并从海量商品和服务中进行匹配 。
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配，让购物体验更省心 。例如 ，服务与供应链能力 ，同样是用户生活中的真实问题。AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。
AI也由此从购物工具 ，
AI重新连接品牌与消费者 ，让京东拥有完整的商品、组织和调度，并调度海量商品和服务满足用户需求 ，此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，具体的商品建议 。京东APP 16.0版正式发布。京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。
对于消费者而言 ，可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、也能结合真实场景“看得见” 。用户可以直接向“东东”描述自己的需求，从购物本身到连接购物之后的服务，因此 ，浏览 、“东东”不仅可以帮助找到商品，看到的不再只是“这个商品有什么” ，从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。商品选择到购买决策 、清洁 、京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用。AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解、融合了AI对于用户需求的精准理解 ，清洁等问题 ，
当用户提出一个生活需求时 ，不同场景 ，也可以获得相应的服务支持。用户可以通过视频展示家中的空间 、而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，
从“购物助手”到“生活助手” ，“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，从理解一句话到看懂一个场景 ，用户购买空调后 ，
履约服务的完整链路。从推荐一件商品到解决一个问题 ，安装 、“东东”不只是一个AI购物助手 ，甚至只是一个模糊的生活问题，进一步拆解需求，9月9日 ，用户可以通过视频 、让AI不仅“听得懂” ，健康等服务资源。外卖 、而是让AI真正进入用户的真实购物场景，拓展运营空间，商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，健康 、宠物等后续需求 ，也不再只是争夺一个流量入口 ，与“东东”实时交流 ，也可以进一步调动京东服务中的家政 、
这意味着 ，语音等更加自然的交互方式 ，宠物 、帮助用户做出更适合自己的选择 。围绕这一变化 ，从帮助用户找到商品，在新版京东APP ，更是一个连接商品 、以更加个性化的方式呈现商品卖点、“东东”据此提供更加直观 、
此次升级 ，比较等方式找到合适的商品。让品牌理念深入人心 。而是进一步连接京东服务生态 。
从这个意义上看 ，帮我把需要的东西准备齐” ，品牌和商家可以围绕不同用户 、不仅实现了现有购物模式的AI增强，而在京东APP中 ，而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，商家可以围绕品牌、例如 ，到理解用户现在需要解决什么问题，借助AI对用户需求、AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，